preguntas

La publicación del mes pasado comenzó con un relato de una experiencia de retroalimentación negativa (al menos inicialmente)  y cómo reaccioné a ella. Un comentario recibido en las redes sociales, si bien estuvo de acuerdo con la idea de aprovechar al máximo la retroalimentación, cualquiera que sea la forma que adopte, planteó el punto importante de cómo el observador lleva a cabo la sesión de retroalimentación. Habiendo estado en ambos lados de la sala figurativa en varias ocasiones, en la publicación de este mes compartiré mis pensamientos sobre cómo dar una retroalimentación efectiva. Por supuesto, esta no es una tarea fácil y, como tal, no tiene una “mejor manera”. No obstante, existen escollos que deben evitarse e ideas que deben considerarse para la próxima vez que desempeñe el papel de observador.

Asegúrese de que la situación sea clara

Un mensaje que recibí después de mi publicación anterior cuestionaba el enfoque adoptado por mi observador de enviarme un informe y luego celebrar una reunión un día después. Un dato clave que olvidé mencionar en esa publicación fue que todo esto estaba siguiendo el procedimiento de observación oficial de la escuela en la que trabajaba en ese momento. Esta fue una observación inicial para el nuevo personal académico y la política de la escuela dictaba que se enviaría un informe dentro de las 24 horas posteriores a la lección observada y se llevaría a cabo una reunión de seguimiento dentro de la misma semana.

Lo importante aquí era que sabía todo esto de antemano. No solo estaba en los documentos de política de la escuela, sino que también se me explicó de antemano cuando mi observador y yo seleccionábamos la lección que se iba a ver. Sabía que habría un informe y que formaría la base de mis objetivos de desarrollo para el año. Sabía que también se registraría oficialmente.

Es fundamental que el profesor comprenda de antemano el propósito de la observación y el formato que adoptará la retroalimentación. Si es un evento espontáneo con retroalimentación informal, necesitan saberlo para evitar estresarse entre la observación y la reunión. Si es parte de una revisión de desempeño oficial, necesitan saberlo para prepararse lo suficiente. Si es así, puede recopilar datos para un proyecto de investigación de acción o para obtener algo de experiencia como observador, asegúrese de que lo sepan (y aún así esté preparado para dar un poco de retroalimentación después).

Sea honesto pero justo

Un elemento de la experiencia de retroalimentación que describí en la publicación del mes pasado que aprecié fue lo directo que fue mi observador. No hubo ningún intento de suavizar la retroalimentación al enfatizar demasiado un punto menor de la lección (como una escritura ordenada en la pizarra) y ningún intento de terminar con una nota alta. En cambio, recibí comentarios precisos. La lección no fue tan efectiva como había pensado y había problemas que abordar.

aviones de papel

En resumen, deshazte del “sándwich de retroalimentación”. La superposición de comentarios negativos entre puntos positivos puede distorsionar la impresión de una lección que necesitaba mucha mejora. Si una lección fue deficiente, el maestro debe saberlo. Asimismo, la insistencia en encontrar algo negativo para comentar puede restar valor a lo que de hecho fue una lección sobresaliente. Esto lleva a “picaduras de puntillas” con comentarios como “podrías haber sonreído más” o “¿por qué no empezar la lección con una canción?” que no contribuyen mucho al desarrollo a largo plazo.

No tenga miedo de ser honesto en la evaluación de una lección (si lo que se requiere es una evaluación), pero esté preparado para respaldarlo basándose en lo que vio en la lección, y también esté preparado para permitir que el maestro ofrezca su propio punto de vista para una reunión de retroalimentación más equilibrada.

Permita tiempo para hablar con el maestro

‘Demasiado TTT’ puede aparecer en alguna parte de sus notas de la lección, ya que es un problema común. Sin embargo, demasiado OTT (Observer Talking Time) puede impedir que una sesión de retroalimentación sea efectiva. En uno de mis primeros trabajos docentes, recuerdo que salía con frecuencia de la oficina del DoS después de la retroalimentación posterior a la observación sintiéndome frustrado. Había pasado 15 minutos escuchando una crítica de mi enseñanza sin que se me ofreciera la oportunidad de decir nada importante.

Es fundamental dejar que el profesor tome la iniciativa en la sesión de retroalimentación: déles tiempo para hablar de la lección desde su perspectiva; ver lo que dicen sobre sus propias fortalezas y debilidades percibidas; y, lo que es más importante, escuche realmente lo que están diciendo. Es posible que aborden algunos de los puntos de sus notas o que aclaren algo sobre lo que deseaba preguntar.

La clave aquí es averiguar lo que pensó el maestro y evitar simplemente decirle lo que usted pensó. Otra frustración que he experimentado en ocasiones es recibir comentarios en forma de lo que mi observador habría hecho de otra manera. En tales casos, el aspecto de desarrollo de la retroalimentación es más para el observador que para el maestro. Todos tenemos diferentes enfoques para el aula de idiomas y cualquier comentario que demos debe centrarse en ayudar a ese profesor a convertirse en una mejor versión de sí mismo en lugar de otra versión de usted.

Hacia un enfoque de coaching

Pero más allá de dejar que el maestro tome la iniciativa y escuchar lo que tiene que decir (¡mucho más difícil de lo que parece!), ¿Cómo podemos abordar las reuniones de retroalimentación para asegurarnos de que sean efectivas y eficientes en la promoción del desarrollo docente? Recientemente, comencé a moverme hacia un enfoque de coaching (digo ‘avanzar hacia’ ya que no es un enfoque de coaching completo y he estado tomando medidas en lugar de cambios radicales repentinos).

Comencé con preguntas abiertas. Algo simple como “¿Qué te pareció la lección?” es un gran lugar para comenzar con un ‘¿Cuáles fueron las principales fortalezas y debilidades de la lección?’ como alternativa. Esto le da al maestro la oportunidad de reflexionar y pensar en voz alta sin que se le impongan ideas. Si hay un elemento clave de la lección que no se menciona, hago otra pregunta como “¿Cómo crees que respondieron los estudiantes a los comentarios?” Guiar al maestro hacia una realización tiene un efecto mucho más poderoso que simplemente decirle qué se podría hacer de manera diferente.

ideas

El siguiente elemento clave del coaching a incorporar es resumir y aclarar. Después de que el profesor haya dado sus reflexiones, debemos responder con ‘Entonces, lo que estás diciendo es …’ o ‘¿Podrías explicar …? ¿más?’ si algo no está claro. Esto le permite al maestro saber que has escuchado y le permite aclarar cualquier cosa que no estaba clara. El siguiente paso es centrarse en las áreas de desarrollo que ha mencionado el profesor. ‘Sintió que la actividad principal no fue un desafío para todos los estudiantes. ¿Cómo atenderá a diferentes niveles en lecciones futuras? ‘ sería lo que pediría para que un profesor pensara en la diferenciación.

El principal beneficio que he encontrado de un enfoque de coaching es que permite un uso eficiente y eficaz del tiempo. En lugar de una observación de la lección de una hora seguida de 30 minutos de retroalimentación, podemos hacer una presentación de 15 minutos seguida de 15 minutos de retroalimentación dirigida por el maestro y dos seguimientos más. Esto le da al maestro la oportunidad de reflexionar regularmente sobre el progreso y mostrar evidencia de trabajar hacia los objetivos en lugar de basar todo en dos observaciones oficiales.

¿Cuáles son sus pensamientos sobre cómo usar el tiempo de retroalimentación de manera efectiva y asegurarse de que el maestro lo aproveche al máximo? Como siempre, comparta sus pensamientos en la sección de comentarios.