Mi Portal Fone

Si formas parte del grupo de profesores del Estado debes saber que desde hace algunos años la Secretaría de Educación Pública (SEP) y la oficina de nóminas del Fondo de Aportaciones para la Nómina Educativa y Gasto Operativo (FONE) han unido fuerzas para ofrecer un servicio online eficiente que pueda satisfacer las necesidades de sus afiliados.

La plataforma creada tras esta unión se conoce como Mi Portal Fone y desde este portal de autoservicios puedes acceder a toda la información relacionada con tu pago, puedes descargar tus recibos y disfrutar de otros servicios que facilitan cualquier tipo de trámites relacionados con tu pago.

Si aún no conoces muy bien cómo utilizar este sistema digital, llegaste al lugar indicado ya que a continuación te explicaremos los detalles que necesitas saber para ingresar al Fone, imprimir tu recibo y continuar tus tramites de forma rápida y eficiente.

¿Cómo puedo acceder a Mi Portal Fone?

Desde la comodidad de tu hogar u oficina puedes hacer todas las consultas que desees relacionada con la nómina, solo necesitas un dispositivo con conexión a internet y seguir los sencillos pasos que te indicamos a continuación, los cuales te guía para entender como entrar al Fone.

Debes saber que para ingresar a Mi Portal Fone es necesario que cuentes con un usuario y una contraseña personal e intransferible, que te permitirán iniciar una sesión o acceder a tu cuenta personalizada. Para obtener estos datos debes seguir un proceso de registro.

Una vez que culmines tu registro satisfactoriamente, debes visitar el portal web oficial del Fone y ubicar el recuadro de Acceso a Mi Portal que se encuentra del lado izquierdo de tu pantalla.

Proporciona tu usuario y contraseña en los espacio destinados para tal fin y haz clic en el botón Ingresar. 

Si aún no completaste tu registro te invitamos a seguir los pasos expuestos a continuación.

¿Cómo registrarse en Mi Portal Fone?

Para obtener tu usuario y contraseña, y así poder entrar al Fone debes realizar un fácil registro, comienza el tramite ingresar al sitio web para Registro del Fone.

El proceso de registro consiste en rellenar un sencillo formulario, el cual te solicitará tu número CURP, dirección de correo electrónico activa y una contraseña, la cual debes crear en el momento de registro. Esta clave que permitirá tu acceso al portal debe incluir caracteres alfanuméricos y al menos un signo.

Continúa el proceso, completando un segundo formulario, el cual te pide tus datos de nacimiento. Es importante que tengas a la mano la información sobre el año en el que naciste, el número de libro y de acta en el que fuiste registrado.

Para terminar, debes confirma tu registro. Este paso es muy sencillo, ya que solo debes ingresar a la bandeja de entrada del email que proporcionaste y seguir las instrucciones con las que te oriente el mensaje proveniente del Fone.

Una vez que hayas confirmado tu cuenta, podrás acceder a Mi Portal Fone en el momento y el lugar que lo desees, solo debes proporcionar tu usuario y contraseña para identificarte.

¿Cómo darse de alta en el Fone?

El procedimiento para darse de alta en el Fone es el mismo que debe realizarse para registrarse y obtener el usuario y contraseña para acceder a Mi Portal Fone.

Para completar el registro sigue los pasos expuestos anteriormente. Ingresa a la web oficial de Fone y ubica la opción ¿Aún no te has dado de alta? Regístrate aquí, que aparece en la parte inferior del recuadro Acceso a Mi portal.

¿Qué son los recibos de pago Fone?

El recibo de pago Fone que puedes obtener de forma digital, es un documento válido que hace constar una importante cantidad de información relacionada con tus pagos. En este documento se incluyen tus datos personales, es decir tu nombre completo y apellidos, además del Registro de Contribuyente.

En tu talón también puedes consultar la fecha exacta en la que recibiste el pago y la fecha en la que hagas la descarga del comprobante. Por otra parte, se refleja el monto de dinero que recibiste y la información detallada de su origen, lo cual indique que podrás consultar si eres beneficiario de bonos, pagos espaciales o descuentos.

Para facilitar la obtención de este documento, la SEP (Secretaria de Educación Pública) se encargó de centralizar la nómina magisterial del Fondo de Aportaciones para la Nómina Educativa y Gasto Operativo (FONE) y así crear una plataforma digital ideal para que todos los docentes adscritos puedan descargar sus comprobantes, recibos o talones de pago por internet en donde y cuando lo deseen.

Por esta razón, puedes encontrar en la siguiente dirección web: https://miportal.fone.sep.gob.mx/, la ventana de acceso para descargar tus recibos de pago en formato digital. Es importante que tomes en cuenta que la digitalización de recibos comenzó el año 2015, por lo tanto es posible obtener tus recibos a partir de esta fecha.

¿Cómo descargar talones del Fone?

Descargar tus talones de pago del Fone es posible gracias a un proceso muy sencillo, el cual te describiremos detalladamente a continuación:

1. Ingresa al portal web oficial de Mi Portal Fone.
2. Escribe tus datos de identificación, es decir tu usuario y contraseña, en las casillas destinadas para tal fin y haz clic sobre el botón Ingresar. Debes estar atento y verificar que proporcionaste tus datos correctamente, ya que de esta forma evitas que tu cuenta sea bloqueada.
3. Si es la primera vez que ingresas al portal debes realizar un registro. Para ello haz clic en la opción Regístrate aquí que aparece bajo el botón Ingresar y completa el formulario al que serás redireccionado. Toma en cuenta que para completar tu registro satisfactoriamente debes tener a la mano tu CURP, una dirección de correo electrónico activa, y tus datos de tu nacimiento, que incluyen fecha, número de libro y de acta. Durante el registro tendrás que crear tu usuario y contraseña, la cual debe contener caracteres alfanuméricos y signos, además es necesario confirma el registro por medio de la recepción de un correo electrónico.
4. Al acceder a Mi Portal Fone satisfactoriamente, selecciona la única opción en pantalla, que aparece en la esquina superior izquierda, y haz clic en Descarga Recibos.
5. Posteriormente, busca el talón que deseas imprimir proporcionando la entidad federativa a la cual perteneces, el ciclo y el periodo del recibo. Una vez proporcionados estos datos, haz clic en Buscar.
6. Al ejecutar el paso anterior te presentarán una lista con tus recibos, ubica el de tu interés y haz clic sobre la opción Descargar que parece al final de la línea.
7. La descarga del recibo debe comenzar automáticamente, sin embargo esto puede depender de la configuración de tu navegador web. Verifica los ajustes del navegador que estas utilizando si observas alguna falla en el proceso. Generalmente el archivo que obtengas estará en la carpeta de descargas.

Toma en cuenta que tu recibo será descargado en formato comprimido (.rar), por lo tanto debes tener instalado en tu ordenador un software que te permita extraer el archivo y abrirlo en formato PDF.

Si deseas imprimir tu talón abre el archivo una vez descomprimido y haz clic en la opción Imprimir que parece en el menú de opciones del software de lectura. También puedes hacer clic derecho sobre el documento y selecciona la misma opción. El equipo donde realices este proceso debes estar conectado a una impresora, ya sea por medio de cable o por vía inalámbrica.

¿Cómo recuperar usuario y contraseña del Fone?

Si olvidaste tu usuario y contraseña, no te preocupes puedes recuperarlos siguiendo un sencillo proceso. Comienza haciendo clic en la opción ¿Olvidaste tu contraseña? que encuentras en la web de acceso a Mi Portal Fone.

Al ejecutar el paso anterior serás redireccionado a un nuevo portal que te solicitará que te identifiques proporcionando tu usuario. Luego, debes ingresar los caracteres de seguridad que verás en la imagen y hacer clic en Aceptar.

El paso siguiente consiste en revisar la bandeja de entrada de tu correo electrónico donde debes encontrar un mensaje del Fone, el cual es necesario abrir para hacer clic en el enlace proporcionado, el cual te llevará al sitio diseñado para restablecer tu contraseña de forma segura.

Escribe una nueva contraseña y confírmala, recuerda incluir caracteres alfanuméricos y signos. Intenta escoger una clave que te puedas recordar posteriormente.

Si pasan 30 minutos desde que te identificaste y no recibiste el mensaje de establecimiento, debes intentarlo nuevamente seleccionar la opción ¿Olvidaste tu contraseña? desde el portal de inicio. Pero, antes de hacerlo recuerda revisar la carpeta de Spam de tu correo electrónico, ya que allí podría estar el mensaje que esperas.

Si no recuerdas tu contraseña será mejor que sigas el procedimiento que te acabamos de presentar sin realizar varios intentos previos, ya que al intentar 3 veces seguidas y fallas tu usuario será bloqueado.

Para desbloquear tu cuenta solo debes esperar 2 horas desde que ocurra el evento, ya que el proceso ocurre automáticamente.

¿Cómo contactar con Fone?

Si tienes dudas sobre algún trámite, tiene problemas técnicos, deseas hacer algún comentario o sugerencia te recomendamos que puedas ponerte en contacto directo con los especialistas del Fone. Para ello elije algunas de las vías de contacto presentadas a continuación:

Escribe un mensaje por correo electrónico. Si eres de los que prefieres este medio para hacer llegar tus preguntas, te invitamos a escribir un mensaje donde expongas tus argumentos y enviarlo a la dirección: fone@nube.sep.gob.mx o servicios.fone@nube.sep.gob.mx. Recuerda que debes identificarte de forma clara para que el proceso de contacto ocurra eficientemente. Los encargados de atenderte por esta vía están dispuestos a atenderte en el menor tiempo posible, manteniendo un promedio de 24 horas para obtener una respuesta. En el caso de que no recibas la respuesta que necesitas, vuelve a intentarlo o prueba con otra de las vías disponibles.

Realiza una llamada telefónica: Una de las alternativas preferida por los afiliados al Fone es exponer los detalles de sus dudas por vía telefónica. Para ello marca el 01 800 112 7263 desde tu teléfono móvil o fijo y al ser atendido por uno de los operadores expón tus comentario. Te recomendamos hacer tus llamadas en horario de oficina.

También puedes comunicarte directamente con la SEP marcado el número (55) 36017599 o el de la línea de atención a la ciudadanía: (01800) 288 6688. En ambos casos serás atendido desde las 8:00 hasta las 20:00 horas.